Fragen und Antworten

Preise, Zahlungsmodalitäten und Vertragsgestaltung:

 

Welches Gebührenmodell verwendet PRÄZISA?
Die einzige kostenpflichtige Internet-Dienstleistung bei PRÄZISA ist das jeweils erstmalige Berechnen einer Heiz- oder Hausnebenkostenabrechnung für einen neuen Abrechnungszeitraum. Hierfür gibt es je einen festen Preis für eine Heizkostenabrechnung je Nutzer und eine Hausnebenkostenabrechnung je Nutzer. Grundgebühren, gesonderte Nutzerwechselgebühren etc. sind nicht vorhanden.
Sie bestimmen, welche Abrechnungsart durchgeführt wird. Neben beiden Abrechnungsarten ist auch die alleinige Durchführung nur einer Abrechnungsart möglich. Hat sich im nachhinein ein Fehler herausgestellt, weil Sie z.B. eine Kostenposition nicht berücksichtigt haben oder ein Zählerstand falsch übermittelt wurde, so können Sie den Fehler jederzeit korrigieren und die Abrechnung kostenfrei wiederholen.

 

Ab welchem Zeitpunkt sind die Dienstleistungen von PRÄZISA kostenpflichtig?
Kostenpflichtige Dienstleistungen können nur dann entstehen, wenn Sie für eine Liegenschaft die Berechnung anstoßen. Dies geschieht durch Anklicken der Schaltfläche "Heizkostenabrechnung durchführen", und/oder "Nebenkostenabrechnung durchführen". In jedem Fall erfolgt ein expliziter Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit der beabsichtigten Abrechnung mit einer Anzeige des resultierenden Rechnungsbetrages.

 

Wie bezahle ich bei PRÄZISA?
PRÄZISA arbeitet vollständig auf Vertrauensbasis. Mit der E-Mail, die Sie von der Fertigstellung Ihrer Abrechnung benachrichtigt, erhalten Sie im Falle einer kostenpflichtigen Abrechnung Ihre Rechnung von PRÄZISA als Anhang (PDF-Format). Zusätzlich wird die Rechnung im Downloadbereich bereit gestellt. Rechnungen von PRÄZISA sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug fällig. Auf Wunsch sind auch andere Zahlungsmodalitäten, wie Bankeinzug etc. möglich.

 

Muss ich meine Kreditkartennummer übermitteln oder eine Einzugsermächtigung erteilen, um bei PRÄZISA abrechnen zu können?
Nein, Sie erhalten eine Rechnung von PRÄZISA.

Gibt es bei PRÄZISA eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein, Sie bezahlen nur für tatsächlich durchgeführte Erstabrechnungen eines neuen Abrechnungszeitraums. Sie können zu jedem beliebigen Zeitpunkt Ihre Abrechnungen bei PRÄZISA beginnen, ruhen lassen und wiederaufnehmen.

 

 

 

Allgemein:

 

Was ist nötig, um das Abrechnungsprogramm von PRÄZISA zu nutzen?

Sie müssen kein Programm auf Ihrem Rechner installieren. Sie benötigen lediglich einen Zugang zum Internet und einen Webbrowser wie z.B. Internet-Explorer, Firefox etc.

Wir bieten Ihnen mit dem Programm die Möglichkeit, Ihre Heiz- und Nebenkostenabrechnungen von einem beliebigen Ort zu beliebiger Zeit durchzuführen. Sie erhalten nahezu sofort Ihre Abrechnungsunterlagen und sind unabhängig von einem Abrechnungsdienst.

 

Funktion der Abrechnungen:

Die für die Internetnutzung konzipierte Abrechnungssoftware bietet Ihnen 24/7/365 die Möglichkeit, Ihre Liegenschaft(en) für die Abrechnungen anzulegen und zu verwalten. Für Neulinge sowie Experten ist die ses Programm gleichermaßen gesteltet und erfordert keine speziellen EDV Kenntnisse.

Ihre Daten werden auf optimierten, abrufbaren Dokumenten verarbeitet und auch so an Sie abgegeben.

Die Ablesung der Zählerstände der Messgeräte erfolgt durch PRÄZISA oder durch Sie selbst, so wie Sie wünschen.

Das Programm prüft schon bei der Eingabe oder Änderung die Daten auf Plausibilität. Ist diese erfolgreich verlaufen, wird die Abrechnungserstellung, nach Bestätigung der damit verbundenen Kosten, initiiert. Die Abrechnungsunterlagen stehen Ihnen in kürzester Zeit in Ihrem persönlichen Downloadbereich als PDF zur Verfügung. Dann kann die Abrechnung gesichtet, gedruckt und versendet werden.

 

Warum PRÄZISA?

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Abrechnung selbständig und rechtsverbindlich  durchzuführen. Ihre Heiz- und Nebenkostenabrechnungen können Sie zeitnah ausführen und Ihren Mietern vorlegen, um eventuelle Nachforderungen geltend zu machen und die Fristen zu wahren. Lange Wartezeiten zwischen der Ablesung, Datenverarbeitung, Bearbeitung und Abrechnung der jeweiliegn Liegenschaften bei in Auftrag gegebenen Abrechnungen entfallen. Bei PRÄZISA haben Sie die Möglichkeit, wenige Minuten nach der Eingabe aller relevanten Verbrauchs- und Kostendaten Ihre Abrechnung in Ihrem persönlichen Downloadbereich abzurufen.

 

Warum keine Kauflösung?

Die Gründe sind vielfältig:

Eine nicht unerhebliche Anfangsinvestition, welche schnell im fünfstelligen Berich liegt, entfällt.  Teure Updates und Wartungskosten, sowie EDV-, Support- und Schulungskosten entfallen ebenfalls.

Diese Investitionskosten können Sie ohnehin nicht auf Ihre Mieter umlegen. Dagegen sind die Kosten, welche durch die Nutzung von PRÄZISA entstehen gemäß Heizkostenverordnung als Kosten der Verbrauchserfassung auf die Nutzer umlegbar. Mit dem Abrechnungsprogramm von PRÄZISA erstellen Sie Ihre Abrechnungen immer nach aktueller Rechtslage. "Selbstgestrickte" Abrechnungen haftet immer ein Beigeschmack einer Bastellösung an. Mit der PRÄZISA Firmierung auf allen Abrechnungsunterlagen stellen Sie Seriosität und Professionalität dar.

 

Wie melde ich mich zum ersten Mal an?

Um das PRÄZISA Kundencenter benutzen zu können, melden Sie sich bitte mit einem selbstausgedachten Login-Namen und einer gültigen email-Adresse an. Klicken Sie auf registrieren. Dieser Vorgang ist kostenlos. Nach Überprüfung, ob Ihr Login-Name nicht bereits vergeben ist, bekommen Sie dann an Ihre e-mailadresse ein Passwort zugesendet. Sollte Ihr gewählter Login-Name bereits vergeben sein, erhalten Sie einen Hinweis. Versuchen Sie es erneut mit einem anderen Login-Namen. Nach Erhalt des Paßwortes können Sie sich sofort anmelden. Die Erstregistrierung dauert nur wenige Augenblicke.

 

Kann ich mein Passwort ändern?

Ja, im Kundencenter unter "Login" haben Sie diese Möglichkeit.

 

Entstehen mir bereits bei der Anforderung von Zugangsdaten zum Kundencenter Kosten?
Nein, kostenpflichtig ist bei PRÄZISA lediglich das erstmalige Ausführen einer Heiz- oder Hausnebenkostenabrechnung für einen neuen Abrechnungszeitraum. In jedem Fall werden Sie auf entstehende Kosten unmissverständlich hingewiesen. Sie haben stets die Möglichkeit eine Abrechnung abzubrechen bevor sie kostenpflichtig wird.

 

Muss ich etwas bezahlen, wenn ich mich beim Kundencenter anmelde?
Nein, die Anmeldung beim Kundencenter sowie die Inanspruchnahme aller dort gebotenen Dienste mit Ausnahme des Erstellens von Abrechnungen sind kostenfrei. Insbesondere können Sie ohne Kosten Liegenschaften anlegen, zugehörige Daten eingeben, neue Abrechnungsperioden vorbereiten sowie Gesamtkostenaufstellungen und Ableselisten erstellen und herunterladen. Auch Abrechnungen, die Sie innerhalb eines Abrechnungszeitraums wiederholen, sind kostenfrei.

 

 

 

Abrechnungsverfahren:

Welche Abrechnungen kann ich bei PRÄZISA erstellen lassen?
PRÄZISA gestattet Ihnen die Durchführung von Heizkostenabrechnungen mit oder ohne Warmwasserberechnung und von Hausnebenkostenabrechnungen. Zusätzlich gibt es die Abrechnung Plus, die eine Heizkosten- und Kaltwasserabrechnung umfasst. Sie können für eine Liegenschaft alle genannten Abrechnungsarten durchführen lassen oder nur die Heizkostenabrechnung, nur die Abrechnung Plus oder nur die Hausnebenkostenabrechnung, ganz wie es Ihren Erfordernissen entspricht.

Benötige ich eine spezielle Messgeräteausstattung, um bei PRÄZISA Online abrechnen zu können?
Nein, PRÄZISA gestattet Ihnen die Online-Abrechnung aller handelsüblichen Messgeräte.

 

Kann ich bei PRÄZISA Heizkostenverteiler online abrechnen?
Ja, die Online-Abrechnung von elektronischen Heizkostenverteilern und von Verdunstern ist möglich. Informieren Sie sich bitte auch in dem Dokument Abrechnen von Heizkostenverteilern

 

Kann ich bei PRÄZISA Nutzergruppen abrechnen?
Ja, das komfortable Eingabeverfahren von PRÄZISA ermöglicht sogar eine sehr einfache Abrechnung von Nutzergruppen. Informieren Sie sich bitte auch in dem Dokument Nutzergruppen

 

Kann ich bei PRÄZISA gemischt Heizkostenverteiler und Wärmezähler abrechnen?
Ja, für diese bei zusätzlichen Fußbodenheizungen häufig vorkommende Situation verwenden Sie Verbrauchsgruppen. Für den Verbrauchsanteil der Heizung wird dabei ein Preis pro Stricheinheit eines HKV und pro KWH oder MWH eines Wärmezählers ermittelt. Damit ist es möglich für eine Wohnung HKV und Wärmezähler geschlossen in einer einzigen Abrechnung zu berücksichtigen.

Ich habe eine Abrechnung mit falschen Angaben durchgeführt. Kann ich diese Abrechnung mit korrekten Angaben wiederholen?
Ja, eine Abrechnung ist jederzeit mit geänderten Angaben möglich.

Muss ich für eine wiederholte Abrechnung noch einmal bezahlen?
Abrechnungen können innerhalb eines Abrechnungszeitraums beliebig oft kostenfrei wiederholt werden. Erst für einen neuen Abrechnungszeitraum ist die Berechnung wieder kostenpflichtig.

Kann ich schon innerhalb der Abrechnungsperiode bereits bekannte Daten wie Kosten und Nutzerwechsel eintragen?
Ja, dies wird sogar sehr empfohlen. Zur Unterstützung der kontinuierlichen Datenpflege stellt PRÄZISA Nutzer- und Kostenlisten zur Verfügung, die den aktuellen Eingabe-Stand wiedergeben oder auch als Blanko-Vorlage zur Offline-Datenaufnahme dienen.  

Kann ich meine Daten auch von PRÄZISA eingeben lassen?
Ja, allerdings ist diese Dienstleistung kostenpflichtig. Es ist gängige Praxis, dass Kunden die Erstanlage ihrer Liegenschaft durch PRÄZISA vornehmen lassen und die weniger umfangreichen Abrechnungsdaten selbst eingeben.

 

 

Sicherheit:

 

Muss mein Internet-Browser Cookies akzeptieren, damit ich bei eddi24 abrechnen kann?
Nein, die PRÄZISA Internet-Software wurde mit den neuesten Methoden des Software-Engineerings entwickelt und funktioniert vollständig ohne Cookies.

Muss in meinem Internet-Browser Java aktiviert sein?
Nein, die PRÄZISA Internet-Software verwendet keine Applets, die eine Java Virtual Machine erfordern. Unsere komfortablen Eingabeformulare erfordern lediglich die Aktivierung von Java Script, was jedoch kein Sicherheitsrisiko auf Ihrem PC darstellt.

Kann ein anderer Nutzer meine Liegenschafts- und Abrechnungsdaten einsehen?
Nein, nur Sie können Ihre Liegenschafts- und Abrechnungsdaten einsehen. Jeder Datentransfer findet auf einer gesicherten Übertragungsstrecke (SSL Verschlüsselung) statt. Die Identifizierung eines Benutzers erfolgt über seinen Login-Name, die Authentifizierung über sein Passwort. Sie sollten daher sehr sorgfältig mit diesen Informationen umgehen und das Passwort von Zeit zu Zeit wechseln.

Wie wird mit meinen personenbezogenen Daten umgegangen?
PRÄZISA speichert und verwendet Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse nur zur Durchführung Ihrer Heiz- und/oder Hausnebenkostenabrechnung. Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir nur für Benachrichtigungen im Zusammenhang mit von Ihnen initiierten Abrechnungen. PRÄZISA gibt Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter. Gleiches gilt selbstverständlich für alle Mieterangaben. Sie haben ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail an beatrice.jandke@gmail.com, telefonisch über 06109-726084 oder per Telefax über 06109-726089. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetzes (TMG) erhoben und gespeichert.